Jakob Nielsen citazioni famose

Una buona architettura dell'informazione rende gli utenti meno alienati e soppressi dalla tecnologia. Aumenta contemporaneamente la soddisfazione umana e i profitti della tua azienda. Pochissimi lavori ti permettono di fare entrambi allo stesso tempo, quindi divertiti.

Anche i migliori designer producono prodotti di successo solo se i loro progetti risolvono i problemi giusti. Una meravigliosa interfaccia per le caratteristiche sbagliate fallirà.

Riduci al minimo il carico di memoria dell'utente rendendo visibili oggetti, azioni e opzioni. L'utente non deve ricordare le informazioni da una parte all'altra del dialogo. Le istruzioni per l'uso del sistema devono essere visibili o facilmente recuperabili quando opportuno.

I designer non sono utenti.

Un cattivo sito web è come un venditore scontroso.

Sul Web, l'usabilità è una condizione necessaria per la sopravvivenza. Se un sito web è difficile da usare, le persone se ne vanno. Se la home page non riesce a indicare chiaramente ciò che un'azienda offre e ciò che gli utenti possono fare sul sito, le persone se ne vanno. Se gli utenti si perdono su un sito web, se ne vanno. Se le informazioni di un sito Web sono difficili da leggere o non rispondono alle domande chiave degli utenti, se ne vanno. Nota uno schema qui?

In definitiva, gli utenti visitano il tuo sito Web per il suo contenuto. Tutto il resto è solo lo sfondo.

I migliori siti Web sono meglio della realtà.

La coerenza è uno dei principi di usabilità più potenti: quando le cose si comportano sempre allo stesso modo, gli utenti non devono preoccuparsi di ciò che accadrà. Invece, sanno cosa accadrà in base all'esperienza precedente.

Anche meglio di buoni messaggi di errore è un design attento che impedisce che si verifichi un problema in primo luogo. Eliminare le condizioni soggette a errori o verificarle e presentare agli utenti un'opzione di conferma prima di impegnarsi nell'azione.

Il sistema dovrebbe sempre tenere gli utenti informati su ciò che sta accadendo, attraverso un feedback appropriato entro un tempo ragionevole.

Anche se è meglio se il sistema può essere utilizzato senza documentazione, potrebbe essere necessario fornire aiuto e documentazione. Tali informazioni dovrebbero essere facili da cercare, focalizzate sul compito dell'utente, elencare i passaggi concreti da eseguire e non essere troppo grandi.

La divulgazione progressiva rinvia le funzionalità avanzate o raramente utilizzate a uno schermo secondario, rendendo le applicazioni più facili da apprendere e meno soggette a errori.

Il sistema dovrebbe parlare la lingua degli utenti, con parole, frasi e concetti familiari all'utente, piuttosto che termini orientati al sistema. Seguire le convenzioni del mondo reale, rendendo le informazioni appaiono in un ordine naturale e logico.

...presta attenzione a ciò che gli utenti fanno, non a ciò che dicono.

Gli utenti trascorrono la maggior parte del loro tempo su altri siti. Ciò significa che gli utenti preferiscono che il tuo sito funzioni allo stesso modo di tutti gli altri siti che già conoscono.

In tutto questo libro, abbiamo evangelizzato la semplicità, ma ironicamente, la pratica della semplicità non è semplice. È facile costruire un design ingombrante aggiungendo strato su strato di navigazione e funzionalità; è molto più difficile creare disegni semplici e aggraziati. Paring disegni agli elementi essenziali, pur mantenendo eleganza e funzionalità richiede coraggio e disciplina.

Le persone devono voler cambiare prima che ci sia la possibilità di aiutarli a farlo.

Tre suggerimenti: semplificare, semplificare, semplificare.

Lo sviluppo di meno funzionalità consente di risparmiare risorse di sviluppo e dedicare più tempo a perfezionare quelle funzionalità di cui gli utenti hanno realmente bisogno. Meno funzioni significano meno cose che confondono gli utenti, meno rischi di errori degli utenti, meno descrizione e documentazione e quindi contenuti della Guida più semplici. La rimozione di una qualsiasi funzione aumenta automaticamente l'usabilità di quelle rimanenti.

Gli utenti non sono designer.

L'usabilità governa il web. Detto semplicemente, se il cliente non riesce a trovare un prodotto, allora lui o lei non lo comprerà.

Più le aspettative degli utenti si dimostreranno giuste, più si sentiranno in controllo del sistema e più gli piacerà.

Sul Web, tutti i vantaggi sono temporanei e devi continuare a innovare per stare al passo con i tempi

In media, quando chiedi a qualcuno di eseguire un'attività su un sito, non può farlo. Non è colpa loro, è colpa del designer.

La diversità è potere sul Web. I grandi siti possono essere più grandi, ma i siti più piccoli continueranno a segnare più in alto per argomenti specializzati, sia in termini di connessioni con gli utenti che in termini di valore commerciale di ogni visita.

Rispetto al 1999...non possiamo dichiarare la vittoria, ma possiamo dichiarare il progresso.

...il libro è un manifesto per far sì che il Web espii i peccati dei computer e riacquisti un livello di semplicità che possa rimettere in pace l'umanità con i suoi strumenti.

Contenuti chiari, navigazione semplice e risposte alle domande dei clienti hanno il maggiore impatto sul valore aziendale. La tecnologia avanzata conta molto meno.

Se i tuoi utenti hanno molte domande, si tratta di un fallimento del design del tuo sito principale. Diventa non tanto l'assistenza clienti, quanto i reclami dei clienti,

Il web è l'ambiente che abilita il cliente finale. Lui o lei che fa clic sul mouse arriva a decidere tutto. È così facile andare altrove; tutti i concorrenti del mondo sono a un passo dal mouse.

Su Internet, è la sopravvivenza del più facile.... Offri agli utenti una buona esperienza e sono inclini a trasformarsi in clienti frequenti e fedeli. Ma ... è facile rivolgersi a un altro fornitore di fronte a un piccolo singhiozzo. Solo se un sito è estremamente facile da usare qualcuno si preoccuperà di rimanere in giro.

Un principio generale per tutto il design dell'interfaccia utente è quello di passare attraverso tutti gli elementi di progettazione e rimuoverli uno alla volta.

I test di usabilità che abbiamo condotto durante l'ultimo anno hanno mostrato una crescente riluttanza tra gli utenti ad accettare le innovazioni nel Web design. L'atteggiamento prevalente è quello di richiedere disegni che siano simili a tutto il resto che le persone vedono sul Web.

L'uso inadeguato dei metodi di ingegneria dell'usabilità nei progetti di sviluppo software è stato stimato costare all'economia statunitense circa 30 miliardi di dollari all'anno in perdita di produttività.