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Per gestire un sistema in modo efficace, è possibile concentrarsi sulle interazioni delle parti piuttosto che sul loro comportamento preso separatamente.
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I manager non si confrontano con problemi indipendenti l'uno dall'altro, ma con situazioni dinamiche che consistono in sistemi complessi di problemi mutevoli che interagiscono tra loro. Io chiamo tali situazioni pasticci. I problemi vengono estratti dai pasticci mediante analisi. I manager non risolvono i problemi, gestiscono i pasticci.
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L'arte ispira, produce una riluttanza ad accontentarsi di ciò che abbiamo e un desiderio di qualcosa di meglio. È il prodotto e il produttore dell'attività creativa, del cambiamento; è essenziale per lo sviluppo continuo.
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L'educazione tradizionale si concentra sull'insegnamento, non sull'apprendimento. Si presume erroneamente che per ogni oncia di insegnamento ci sia un'oncia di apprendimento da parte di coloro a cui viene insegnato. Tuttavia, la maggior parte di ciò che impariamo prima, durante e dopo aver frequentato le scuole viene appreso senza che ci venga insegnato. Un bambino impara cose fondamentali come camminare, parlare, mangiare, vestirsi e così via senza essere insegnato queste cose. Gli adulti imparano la maggior parte di ciò che usano al lavoro o nel tempo libero mentre sono al lavoro o nel tempo libero. La maggior parte di ciò che viene insegnato in aula viene dimenticato, e molto o ciò che viene ricordato è irrilevante.
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Più basso è il rango dei manager, più sanno di meno cose. Più alto è il rango dei manager, meno sanno di molte cose.
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Più sei efficiente nel fare la cosa sbagliata, più diventi sbagliato. È molto meglio fare la cosa giusta più sbagliata che la cosa sbagliata più giusta. Se fai la cosa giusta e la correggi, stai meglio.
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Niente è più difficile da rovesciare di un fatto che supporta un pregiudizio profondamente radicato negato dal suo detentore.
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La soluzione dei problemi di successo richiede di trovare la giusta soluzione al problema giusto. Falliamo più spesso perché risolviamo il problema sbagliato che perché otteniamo la soluzione sbagliata al problema giusto.
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L'obiettivo dell'educazione è imparare, non insegnare
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La maggior parte dei manager riceve molti più dati (se non informazioni) di quelli che possono eventualmente assorbire anche se trascorrono tutto il loro tempo cercando di farlo. Quindi soffrono già di un sovraccarico di informazioni.
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E 'la soddisfazione che deriviamo da' andarci 'in contrasto con la soddisfazione che deriva da' arrivarci.'Ricreazione fornisce' la pausa che rinfresca."Ricrea i creatori.
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Possiamo imparare dagli errori solo identificandoli, determinandone la fonte e correggendoli... le persone imparano più dai propri errori che dai successi degli altri.
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Ogni problema interagisce con altri problemi ed è quindi parte di un insieme di problemi correlati, un sistema di problemi. Ho scelto di chiamare un tale sistema un pasticcio.
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L'Omnicompetenza, la capacità di ottenere ciò che si vuole o di cui si ha bisogno, è un ideale irraggiungibile ma continuamente accessibile per tutta l'umanità - passato, presente e futuro.
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I manager che non sanno come misurare ciò che vogliono si accontentano di volere ciò che possono misurare.
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Attualmente si spende così tanto tempo a preoccuparsi del futuro che al presente è permesso di andare all'inferno.
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La creatività è la capacità di identificare i vincoli autoimposti, rimuoverli ed esplorare le conseguenze della loro rimozione.
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Un problema non esiste mai isolato; è circondato da altri problemi nello spazio e nel tempo. Più il contesto di un problema che uno scienziato può comprendere, maggiori sono le sue possibilità di trovare una soluzione veramente adeguata.
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La maggior parte delle dichiarazioni di missione aziendale sono inutili. Consistono in gran parte di luoghi comuni pii come: "Ci terremo ai più alti standard di professionalità e comportamento etico."Spesso formulano le necessità come obiettivi; per esempio, "per ottenere un profitto sufficiente."È come se una persona dicesse che la sua missione è respirare a sufficienza.
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È molto meglio fare la cosa giusta sbagliata che fare la cosa sbagliata giusta.
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Gli errori di omissione, le opportunità perse, sono generalmente più critici degli errori di commissione. Le organizzazioni falliscono o declinano più frequentemente a causa di ciò che non hanno fatto che a causa di ciò che hanno fatto.
